1. Introducere

Prezenta politică are scopul de a vă oferi toate informațiile necesare cu privire la modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate, utilizate și protejate atunci când accesați și utilizați website-ul www.epilux.ro

Vă rugăm să citiți cu atenție conținutul acestei Politici de confidențialitate pentru a înțelege în ce mod sunt operate datele dumneavoastră.

Vă aducem la cunoștință că această Politică de Confidențialitate poate suferi modificări sau completări periodice, fără a fi necesară notificarea individuală a fiecărui utilizator. Versiunea actualizată a Politicii va fi disponibilă în permanență pe site pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

2. Baza legală

Website-ul colectează și procesează datele cu caracter personal strict în limitele permise de legislația aplicabilă, respectiv Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului („GDPR”), precum și de legislația națională în vigoare.

Conform GDPR, următoarele definiții sunt relevante:

  • Date cu caracter personal – orice informație care poate duce, direct sau indirect, la identificarea unei persoane fizice (ex: nume, email, IP, etc.);
  • Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (ex: colectare, stocare, modificare, transmitere, ștergere, etc.), indiferent dacă aceasta se face prin mijloace automate sau manuale.

3. Operatorul datelor

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este SC EPI ALEX MAR S.R.L. , cu sediul în Jud. Argeş, Mun. Piteşti, Bld. Nicolae Bălcescu, nr.46. Ne puteți contacta prin email la officeepilux@gmail.com.

4. Ce date prelucrăm

Următoarele date personale pot fi colectate:

  • Nume și prenume;
  • Adresă poștală;
  • Adresă de email;
  • Număr de telefon;
  • Date bancare (pentru clienți);
  • Adresa IP și informații tehnice despre dispozitiv (browser, fus orar, cookies etc.).

Datele de facturare (adresă și cont bancar) sunt utilizate exclusiv în cazul clienților care achiziționează serviciile noastre.

Utilizăm instrumente precum Google Analytics și Facebook Pixel pentru a analiza comportamentul vizitatorilor și pentru a optimiza conținutul. Nu procesăm date cu caracter sensibil și nu dorim să colectăm date de la minori sub 16 ani.

5. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

  • Crearea și gestionarea contului de utilizator;
  • Furnizarea serviciilor contractate și procesarea comenzilor;
  • Emiterea de facturi și gestionarea plăților;
  • Trimiterea de notificări și comunicări comerciale (newsletter, oferte);
  • Evaluarea serviciilor și interacțiunii utilizatorului cu site-ul;
  • Asigurarea suportului tehnic și răspunsul la solicitări sau reclamații;
  • Activități de marketing, analiză de piață, statistică și îmbunătățire a serviciilor;
  • Monitorizarea traficului și a comportamentului utilizatorilor pe website.

6. Temei legal pentru prelucrare

Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri:

  • Executarea contractului sau pentru efectuarea demersurilor precontractuale;
  • Consimțământul dumneavoastră (pentru newsletter, marketing);
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (evidențe contabile, fiscale);
  • Interesul legitim al operatorului (optimizarea funcționării website-ului, prevenirea fraudelor).

7. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate, respectiv în conformitate cu obligațiile legale aplicabile. Datele stocate sunt revizuite periodic, în principiu anual, și eliminate atunci când nu mai sunt necesare.

8. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu parteneri contractuali ai societății SC EPI ALEX MAR S.R.L. , inclusiv:

  • Firme de curierat;
  • Procesatori de plăți și instituții bancare;
  • Furnizori de servicii IT și platforme online;
  • Alte companii afiliate în scop de marketing comun (cu consimțământul dumneavoastră).

De asemenea, datele pot fi transmise autorităților publice sau instituțiilor statului atunci când legea o impune. Transferurile în afara Spațiului Economic European sunt permise doar către state care asigură un nivel adecvat de protecție.

9. Măsuri de securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru protejarea datelor, inclusiv criptarea SSL pentru formularele de pe site și măsuri administrative interne. Datele sunt stocate pe servere securizate.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu prevederile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul la informare – puteți solicita detalii despre modul în care sunt prelucrate datele;
  • Dreptul la acces – puteți obține confirmarea prelucrării și acces la date;
  • Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în cazurile prevăzute de lege;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – limitarea prelucrării în anumite condiții;
  • Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării (ex. marketing direct);
  • Dreptul la portabilitatea datelor – transferul datelor către un alt operator;
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare;
  • Dreptul de a depune plângere – către ANSPDCP;
  • Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate – solicitarea intervenției umane.

11. Contact

Pentru exercitarea acestor drepturi sau orice întrebări, ne puteți contacta prin e-mail la adresa officeepilux@gmail.com sau prin poștă la sediul social: Jud. Argeş, Mun. Piteşti, Bld. Nicolae Bălcescu, nr.46.